سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Even Pharmaceuticals نحرص على تقديم منتجات أصلية وآمنة، ونلتزم بعدم إعادة بيع أي منتج تم فتحه أو العبث بعبوته، حفاظًا على سلامة وجودة منتجاتنا.

الاسترجاع

يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب، بشرط استيفاء جميع الشروط التالية:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تغيير.

ألا تكون العبوة قد تم فتحها أو استخدامها.

ألا يكون المنتج قد تعرض لأي عبث أو تلف.

أن تكون العبوة الداخلية وFoil Seal سليمة وغير مفتوحة.

أن يكون المنتج صالحًا لإعادة الاستلام والفحص.

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج للعميل.

رسوم الشحن عند الاسترجاع

في حالة الاسترجاع لسبب لا يتعلق بوجود عيب في المنتج، يتم خصم مبلغ 150 جنيهًا مصريًا من إجمالي قيمة المبلغ المستحق للعميل، وذلك مقابل تكاليف الشحن والاستلام الخاصة بعملية المرتجع.

يتم رد المبلغ المتبقي خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من سلامته.

الاستبدال في حالة وجود عيب في المنتج

في حالة وجود عيب صناعي في المنتج، يحق للعميل طلب استبدال المنتج، ويتم الاستبدال مجانًا بالكامل دون تحميل العميل أي تكاليف شحن إضافية، بعد التحقق من وجود العيب.

المنتجات المفتوحة

وفقًا لمتطلبات سلامة المنتجات الغذائية والمكملات الغذائية، لا يتم قبول استرجاع أو استبدال أي عبوة تم فتحها أو استخدامها أو العبث بها.

ولا يتم إعادة بيع المنتجات التي تم فتحها مسبقًا، وذلك حفاظًا على سلامة وجودة منتجاتنا وحماية جميع عملائنا.

لذلك، عند استلام الطلب، يُرجى التأكد من:

أن العبوة الخارجية سليمة.

أن العبوة الداخلية مغلقة بإحكام.

أن Foil Seal الموجود على العبوة لم يتم فتحه أو العبث به.

في حالة اكتشاف وجود مشكلة في إغلاق العبوة أو سلامتها عند الاستلام، يُرجى عدم فتح المنتج والتواصل مع خدمة العملاء فورًا.

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

لإتمام طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وشرح سبب الطلب.

ويتم قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال بعد مراجعة الحالة والتأكد من استيفاء الشروط الموضحة في هذه السياسة.

Even Pharmaceuticals تحتفظ بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.